Kapolres Simalungun Luncurkan Program “Halo Kapolres” untuk Tingkatkan Layanan Pengaduan Masyarakat

Simalungun, Tribun1.web.id //

Kepolisian Resor (Polres) Simalungun meluncurkan program inovatif “Halo Kapolres Simalungun” yang memungkinkan masyarakat menyampaikan pengaduan secara langsung kepada Kapolres. Program ini merupakan bagian dari upaya Polres Simalungun dalam meningkatkan pelayanan keamanan dan ketertiban masyarakat (Kamtibmas) di wilayah hukumnya.

Saat dikonfirmasi pada Jumat (9/5/2025) sekitar pukul 20.00 WIB, Kepala Seksi Hubungan Masyarakat (Kasi Humas) Polres Simalungun AKP Verry Purba menjelaskan bahwa program ini digagas langsung oleh Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang, S.H., S.I.K., M.M.

“Program ini bertujuan untuk mempersingkat jalur komunikasi antara masyarakat dengan pimpinan Polres Simalungun. Dengan adanya program ‘Halo Kapolres’, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, keluhan, atau informasi terkait Kamtibmas langsung kepada Kapolres melalui berbagai saluran komunikasi,” ujar AKP Verry Purba.

Melalui program ini, masyarakat dapat menghubungi Kapolres Simalungun melalui pesan singkat (SMS), telepon seluler, atau aplikasi WhatsApp di nomor 08116501516. Selain itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan HOTLINE 110 Call Center Polri yang beroperasi 24 jam sehari di seluruh wilayah Kabupaten Simalungun bahkan di seluruh Indonesia.

Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang menegaskan bahwa program ini merupakan wujud komitmen Polres Simalungun dalam mengimplementasikan prinsip transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik. “Kami ingin masyarakat merasa dekat dengan kepolisian dan tidak segan melaporkan permasalahan yang terjadi di lingkungan mereka,” katanya.

Program “Halo Kapolres Simalungun” diharapkan dapat meningkatkan respons cepat pihak kepolisian terhadap berbagai permasalahan Kamtibmas yang terjadi di lapangan. Dengan adanya jalur komunikasi langsung ini, pengaduan masyarakat dapat segera ditindaklanjuti oleh unit-unit terkait di lingkungan Polres Simalungun.

“Kami menyadari bahwa keberhasilan tugas kepolisian dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat sangat bergantung pada partisipasi aktif warga. Melalui program ini, kami mengajak masyarakat untuk menjadi mitra Polri dalam menciptakan situasi kondusif di wilayah Kabupaten Simalungun,” tambah AKP Verry Purba.

Sejak diluncurkan, program “Halo Kapolres Simalungun” mendapat sambutan positif dari berbagai elemen masyarakat. Beberapa pengaduan yang masuk telah berhasil ditangani dengan cepat, mulai dari kasus pencurian, gangguan ketertiban umum, hingga permasalahan lalu lintas.

Polres Simalungun juga terus melakukan sosialisasi program ini melalui berbagai media dan kegiatan kemasyarakatan untuk memastikan informasi mengenai layanan pengaduan ini sampai ke seluruh lapisan masyarakat di Kabupaten Simalungun.

Program ini merupakan bagian dari rangkaian inovasi pelayanan publik yang dikembangkan oleh Polres Simalungun dalam mewujudkan visi Polri yang Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan) di era digital.

Masyarakat Kabupaten Simalungun diharapkan dapat memanfaatkan program ini secara maksimal dan bertanggung jawab untuk bersama-sama menciptakan situasi keamanan dan ketertiban yang kondusif di wilayah Kabupaten Simalungun.

(Debi A’a)