Jakarta – Kabar baik bagi masyarakat yang ingin melaporkan tindak pidana! Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri), Prof Dr Dedi Prasetyo, S.H, MHum, Msi, MM, secara resmi meluncurkan Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Mabes Polri pada Jumat (12/12/2025).
Program ini merupakan terobosan dari Kepala Badan Reserse dan Kriminal (Kabareskrim) Komjen Pol Syahardiantono sebagai dukungan terhadap Program Asta Cita Presiden Prabowo Subanto dan Program PRESISI Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo. Tujuannya adalah untuk mempermudah masyarakat dalam membuat pengaduan dan memangkas birokrasi.
“Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse ini mengintegrasikan pengaduan secara langsung, melalui aplikasi, serta melalui chat dan telepon WhatsApp. Ini sangat memudahkan masyarakat,” ungkap Kepala Biro Wassidik Bareskrim Polri, Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak, SH, SIK, MH.
Brigjen Pol Boy Rando Simanjuntak menjelaskan bahwa selama ini pelayanan pengaduan masyarakat melalui surat, e-wassidik, dan limpahan Dumas PRESISI seringkali memerlukan waktu penanganan yang relatif lama dan kurang komunikatif.
Keunggulan Aplikasi Pelayanan Pengaduan Reserse:
– Akses Mudah: Masyarakat cukup memindai barcode atau mengunjungi tautan aplikasi yang tersedia untuk membuat pengaduan dari mana saja.
– Komunikasi Terintegrasi: Pelapor dapat berkomunikasi langsung dengan petugas melalui fitur WhatsApp chat dan telepon. Petugas akan langsung melayani dalam waktu 1×24 jam.
– Informasi Aktif: Petugas secara aktif menginformasikan perkembangan penanganan laporan kepada pelapor.
– Gelar Perkara Online: Gelar perkara dapat dilakukan secara online melalui Zoom Meeting, sehingga memudahkan pelapor berdiskusi langsung dengan penyidik tanpa batasan jarak dan waktu.
– Pembaruan Progres: Pelapor akan menerima pembaruan perkembangan pengaduan melalui notifikasi aplikasi WhatsApp dan dapat memantau status pengaduan secara mandiri melalui aplikasi.
– Didukung Petugas Kompeten: Pelayanan ini didukung oleh ruang pelayanan yang representatif dan petugas yang kompeten di bidang serse, berpengalaman dalam penyidikan, serta memiliki kemampuan public speaking.
Masyarakat yang ingin melaporkan pengaduan dapat menghubungi layanan WhatsApp di nomor 0812-1889-9191 atau datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse di Lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
“Dengan adanya Pelayanan Pengaduan Reserse, masyarakat dapat terlayani secara nyaman, cepat, dan mudah berkomunikasi dengan penyidik. Reserse Presisi Siap Melayani,” pungkasnya. (Rahmat Hidayat)
